近日，西华大学国际经济与管理研究院/管理学院胡冬梅教授研究团队在国际Top期刊International Journal of Information Management发表题为“What makes you attached to social companion AI? A two-stage exploratory mixed-method study”的研究论文，该论文由胡冬梅教授和陈维政教授共同指导国际经济与管理研究院的研究生完成。胡冬梅教授为论文的第一作者，国际经济与管理研究院2022级工商管理专业硕士生蓝雨婷、严浩澜分别为论文的第二、第三作者，陈维政教授为论文的第四作者，陈维政教授和严浩澜为共同通讯作者，西华大学为论文的第一完成单位。
文章简介：
随着生成式人工智能在社会生活中的日益普及，社交陪伴AI（SCAI）作为具有同理心和情感支持功能的GenAI应用，正逐渐成为人类情感依赖的新对象。本文通过两阶段的混合方法研究深入探索了人们对社交陪伴AI产生依恋的完整机制，具体来说，研究1基于两部以人机亲密关系为主题的电影评论，结合语义网络分析和BERTopic建模技术，挖掘了7个潜在概念，并发现AI主体人格化感知与人际关系失调作为驱动因素吸引人们参与到和SCAI的互动中来。在这一互动过程中，人们会经历“成本”与“收益”的交换过程，这一过程会影响AI依恋的产生。结合社会交换理论，研究进一步提出了“收益大于成本”是人们与SCAI持续互动并最终产生依恋的关键因素，并由此提出AI依恋形成的研究模型。在研究2中，通过对AI伴侣长期用户进行问卷调查以收集研究数据，研究利用SmartPLS对这一研究模型进行了实证检验。本研究提供了GenAI应用对人们产生的混合影响，为深入理解生成式人工智能技术时代下的人机亲密关系以及AI依恋形成机制提供了宝贵的见解，也为实践中的SCAI设计和应用提出了意见和建议。
在研究1中，本文基于Her与M3GAN的在线评论样本，利用语义网络分析来获得评论数据中的语义见解和复杂联系，并结合深度学习的主题聚类算法进行话题提取，并获得潜在的主题概念，进一步构建出AI依恋形成的概念框架，并在此基础上提出本研究的研究模型。具体来说，本文首先爬取了各大主流影评网站（IMDb，Rotten Tomatoes，Letterboxd以及Metascore）上Her与M3GAN的影评，将其作为研究1的数据来源。其次，通过语义网络来识别大众认知中有关AI依恋产生的隐含逻辑和关联，同时通过BERTopic进行主题建模，得到影评中存在的潜在概念。因此，综合网络分析与主题聚类结果并借助社会交换理论，本文提出了AI依恋形成的概念框架。
在研究2中，通过招募真实的SCAI用户，并采用问卷调查的方式，对研究模型进行了深入验证和讨论。结果表明，PAAP对“收益”路径部分的IRS（β=0.69, p<0.001）与PI（β=0.607, p<0.001）有正向影响，支持H1a与H1b。PAAP对“成本”路径部分的CR（β=0.55, p<0.001）具有正向影响，支持假设H1c，但对CT（β=0.006, p>0.05）没有显著性影响，假设H1d不成立。ID对“收益”路径部分的IRS（β=0.109, p<0.01）与PI（β=0.136, p<0.01）有正向影响，支持假设H2a与H2b。ID对“成本”路径部分的CR（β=0.27, p<0.001）与CT（β=0.3, p<0.001）有正向影响，支持假设H2c与H2d。IRS（β=0.431, p<0.001）与CT（β=0.187, p<0.001）对AI依恋有正向影响，假设H3与H4成立。CR（β=0.148, p<0.01）对AI依恋有显著的正向影响，假设H5不成立。CT对AI依恋（β=-0.07, p<0.05）有负向影响，假设H6成立。
这项研究在以下四个方面做出了贡献：第一，本研究在广泛数据与实证基础上提出了“人际&人机关系态度——价值评估——依恋表现”的AI依恋形成的概念框架并构建了研究模型，同时发现AI依恋作为一个高阶构念，其包含了安全基地、避风港、寻求接近以及分离痛苦四种不同表现；第二，区别以往文献中对于人机亲密关系的驱动因素中过多关注AI的技术可供性对亲密关系形成的作用，而忽视人际关系与人机关系之间的交互关系。本研究通过探索并提出人际关系处境（人际关系失调）与人机关系态度（AI主体人格化感知）对关系的驱动作用，不仅强调了人类在人机交互中的主导作用，也打破了信息管理中AI作为工具的惯性认知；第三，基于社会交换理论，本研究揭示出维持与发展人机亲密互动的过程机制，即成本收益的关系视角；第四，研究通过挖掘人机亲密互动中成本收益的关键要素，丰富了关于人机亲密关系的促进和阻碍因素，也为理解GenAI时代下不确定性与信息之间的关系提供了见解。
期刊简介：
International Journal of Information Management（IJIM）是管理学领域国际一流期刊，中科院1区TOP，JCR Q1，IF 20.1，在information science & library science领域排名1/161。
国际经济与管理研究院简介：
国际经济与管理研究院是西华大学设立的校级直属学术研究和高端人才培养机构，主要依托西华大学在国内外柔性特聘教授、西华大学有科研基础和志向的教师与研究生共同组建的工商管理和应用经济学专业的科研团队，立足国家级研究课题申报，在国内外权威学术期刊发表有影响的研究成果，培养能承担国家级科研项目的中青年学者，使西华大学的经济管理学术研究快速与国际接轨，并将西华大学的经济管理学术研究提升到我国西部地区先进水平。
